La préparation d'un plan
d'action nécessite, pour l'entreprise, une meilleure compréhension
de son environnement, et en particulier, la prise en compte de sa
dimension humaine. Cette analyse peut prendre différentes formes
:
- un audit social
- une enquête
d'opinion
Une approche rigoureuse doit alors être
mise en oeuvre : information aux acteurs concernés, élaboration
d'une grille d'enquête ou d'un questionnaire, choix d'une méthode
d'enquête et détermination d'un panel, recueil d'informations et
traitement des données (qualitatif ou statistique), synthèse et
restitution des résultats,
préconisations