Pour accompagner un processus de progrès (de manière individuelle ou collective), le coaching a pour finalité de :

• faire prendre conscience au salarié des limites de son mode de fonctionnement actuel
  
  
• améliorer ses performances et son efficacité professionnelle
  
  
• développer ses capacités et ses compétences (organisationnelles et managériales...)
  
  
• faciliter la communication entre des personnes , des services
  
  

Le coaching se déroule sous forme d'entretiens individuels et d'observation du cadre en action ou en situation